Démarrer la session

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous lancerez une session TeamViewer. Si TeamViewer n'est pas encore installé, cette action déclenchera son téléchargement. Après avoir téléchargé TeamViewer, ouvrez l'application. Vous serez invité à accepter les termes et conditions. Veuillez les lire et les accepter pour continuer.

Se connecter au soutien

En acceptant, TeamViewer se connectera automatiquement et générera un cas d'assistance pour notre équipe. Ce processus initie une session qui permet à notre équipe d'assistance de vous aider à distance.

Recevoir un soutien

Une fois que votre session est active, elle apparaît dans notre file d'attente. Un membre de notre équipe d'assistance prendra alors connaissance de votre demande. Il s'occupera de votre dossier et commencera à communiquer avec vous pour une assistance à distance.

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‍Il sepeut qu'il n'y ait pas toujours d'agent d'assistance disponible. Dans ce cas, votre session sera enregistrée et nous vous répondrons dès que possible. N'hésitez pas à ajouter des informations supplémentaires ci-dessous